In een steeds veeleisender en kritischer wordende samenleving, wordt de monteur uitgedaagd op zijn/haar gespreksvaardigheden in het contact met klanten en bewoners. De Breman monteur is het visitekaartje van de organisatie en is vaak het eerste aanspreekpunt voor vragen, verzoeken en klachten van bewoners en pandgebruikers. Dit vraagt om klantvriendelijk en tactvol communiceren. Door een proactieve houding kunnen klantverwachtingen worden gemanaged en worden vaak problemen voorkomen. Tijdens dit 2-daagse leertraject worden praktische vaardigheden getraind die de monteur in staat stellen om als ambassadeur van Breman op te treden. Er is veel gelegenheid om te oefenen waarbij onder andere een trainingsacteur wordt ingezet. Bij een in-company variant wordt in overleg met het Breman bedrijf de programma inhoud specifiek afgestemd op de klantomgeving (woningbeheer, utiliteit, woningbouw etc.).